Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins SVR
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. La livraison à domicile via Colissimo prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les produits SVR sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, SVR est un laboratoire dermatologique dont les produits sont testés sous contrôle dermatologique et formulés avec des actifs de référence à haute concentration pour une tolérance optimale, même sur peaux sensibles.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir l'étiquette de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation. Il n'est donc pas possible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pouvez effectuer un retour dès réception.
Où sont fabriqués les soins SVR ?
La majorité de nos produits sont conçus et fabriqués en France, au sein de notre laboratoire, afin de garantir une qualité et une traçabilité irréprochables.